Fragen und Antworten FAQ

Hier beantworten wir Ihnen Fragen zu unseren natürlichen Potenzmitteln, der Abwicklung in unserem Shop und zu Zahlung / Versand die uns per Mail häufig erreicht haben.

Sollten Sie Wichtiges vermissen kontaktieren Sie uns bitte.

Produkte und Wirkungsweise

Ihre Frage:	Unsere Antwort:
Sind die Ihre Poetenzmittel - Produkte nur für Männer geeignet?	Nein! Wir haben zwar für Frauen unser spezielles Produkt androxan600 femme, aber auch die anderen androxan - Produkte können bedenkenlos von Frauen eingenommen werden.
Kann vorhandene, gute Potenz mit Ihren Mitteln noch gesteigert werden?	Selbstverständlich, die Inhaltsstoffe der androxan - Produkte sorgen für ein besseres allgemeines Wohlbefinden und eine bessere Durchblutung. Beides trägt zu einem gesteigerten Potenzempfinden bei.
Wird der Erfolg der Präparate von Ihnen garantiert?	Als seriöses Unternehmen, können wir für die Stärke der Wirkung selbstverständlich nicht garantieren. Die Wirkung der natürlichen Potenzmittel kann auf Grund der Inhaltsstoffe auch bei jedem Menschen unterschiedlich sein.
Ab welchem Alter kann man Ihre natürlichen Potenz - Produkte einnehmen?	Das Alter spielt hier keine Rolle, ausschlaggebend für die Einnahme ist letztendlich, wie potent Sie sich fühlen. Unsere Kunden sind zwischen 18 und 82 Jahren.
Gibt es bei der Einnahme Ihrer Präparate negative Nebenwirkungen?	Nein, unsere langjähriigen Erfahrungen bzw. die unserer Kunden haben bisher kein einziges Mal zu negativen Nebenwirkungen geführt.
Wie nehme ich Ihre Potenzmittel ein?	Bitte lesen Sie die Einnahmehinweise für unsere Produkte in den Produktbeschreibungen oder auf der Packungsbeilage nach.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?	Alle unsere natürlichen Potenzmittel und auch die anderen Produkte werden in Deutschland hergestellt und unterliegen strengen Qualitätskontrollen. Außerdem sind alle Produkte nach den Vorschriften für Nahrungsergänzungsmittel und diätetische Lebensmittel geprüft und zugelassen.

Registrierung, E-Mail-Adresse, Passwort

Ihre Frage:	Unsere Antwort:
Warum muss ich mich registrieren?	Mit einer Registrierung in unserem Shop haben Sie einige Vorteile wie z.B. einen Stammkundenrabatt von 5% sowie Ihre Bestellungen einen Wert von 250 Euro überschritten haben. Darüber hinaus erhalten Sie monatlich einen Newsletter mit attraktiven Sonderangeboten.
Was muss ich bei der Registrierung beachten?	Ihre Anschrift: Bitte achten Sie auf korrekte Angaben, da die bestellten Produkte an diese Anschrift versendet werden. Ihr Geburtsdatum: benötigen wir, da wir keinen Versand an Personen unter 18 vornehmen. Ihre e-Mail-Adresse: Ihre korrekte e-Mail-Adresse ist notwendig, da wir Ihnen per e-Mail die Bestellbestätigung übermitteln und weitere Informationen wenn die Bestellung bei uns bearbeitet und versendet wird. Ihr Passwort: Bei der Registrierung geben Sie neben der e-Mail-Adresse auch ein persönliches Passwort ein. Nur Sie persönlich sollten dieses Passwort kennen und benötigen dies (mit Ihrer e-Mailadresse) für einen späteren Login (z.B. für eine Wiederbestellung)
Ich habe meine Registrierungsdaten vergessen - was muss ich tun?	Passwort vergessen? In drei einfachen Schritten können Sie ein neues Passwort anfordern: 1. Schritt: Klicken Sie auf der Startseite in dem horizontalen Menu auf "Anmelden". Dort finden Sie unter der Passworteingabe die Frage "Passwort vergessen?". (s. Grafik). Klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen. 2. Schritt: Klicken Sie auf diesen Link, Sie erhalten dann eine weiter e-Mail mit einem neuen Passwort. 3. Schritt: MIt Ihrer e-Mail Adresse und dem neuen Passwort können Sie sich jetzt wieder einloggen. Ich weiß nicht mit welcher e-Mail-Adresse ich mich registriert habe? Bitte schicken Sie uns eine Mail an unseren Support mit Ihrem Namen, Vornamen und Ihren Adressdaten sowie Geburtsdatum. Wir senden Ihnen Ihre Zugangsdaten mit einem neuen Passwort zu.

Warenkorb, Bestellung, Rechnung, Gutscheincode

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Was ist ein Warenkorb?	Auf den Produktdetailseiten finden Sie ein Eingabefeld für die Menge und eine Schaltfläche "In den Korb". Geben Sie zunächst die gewünschte Anzahl ein und klicken Sie danach auf "In den Warenkorb", um das Produkt in Ihrem virtuellen "Einkaufskorb" zu speichern. Danach können Sie weiter „shoppen“ und andere Produkte in den Warenkorb legen, oder Ihre Bestellung bearbeiten. Von manchen Produkten führen wir verschiedene Varianten: Hier müssen Sie zunächst die gewünschte Variante auswählen, zum Beispiel eine 1-Monatspackung, eine 2-Monatspackung oder eine 3-Monatspackung, bevor Sie das Produkt in den Warenkorb legen. Der Warenkorb wird Ihnen mit den Inhaltsangaben immer auf der linken Seite des Shops angezeigt.
Wie kann ich vor der Bestellung die Menge verändern?	Klicken Sie auf den "Warenkorb", wenn Sie sich Ihre aktuelle Bestellung ansehen wollen. Sie erhalten nun eine Übersicht der Artikel, die Sie zuvor in den Warenkorb gelegt haben. Wenn Sie die Bestellmenge nachträglich ändern wollen, klicken Sie auf "Pfeil auf / Pfeil ab" beider angezeigten Menge. Um Details der Produkte im Warenkorb aufzurufen, klicken Sie deren Namen im Warenkorb an. Wenn Ihre Bestellung vollständig ist, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse".
Wie kann ich vor der Bestellung ein Produkt im Warenkorb löschen?	Klicken Sie auf den "Warenkorb", um Ihre aktuelle Bestellung anzuzeigen. Klicken Sie dann auf das entsprechende Feld in dem farblich unterlegten Bereich „entfernen“ neben dem Produkt und danach auf „aktualisieren“.
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?	Wenn sie ein Produkt ausgewählt haben wird Ihnen der Inhalt des Warenkorbes angezeigt. Dort finden Sie auch ein Feld "Gutscheincode". Bitte geben Sie Ihren Gutscheincode dort ein, die entsprechende Summe wird bei Ihrem Einkauf sofort berücksichtigt.
Was passiert mit meinen persönlichen Daten die ich eingebe?	Ihre persönlichen Daten benötigen wir, um Ihre Bestellung korrekt, zuverlässig und schnell bearbeiten und ausliefern zu können! Dieses Fenster wird verschlüsselt übertragen, dies erkennen Sie an dem kleinen Schlosssymbol am unteren Fensterrand. Geben Sie nun Ihre persönlichen Daten ein. Pflichtfelder haben wir mit einem Sternchen markiert. Bitte achten Sie unbedingt auf die richtige Eingabe Ihrer e-Mail-Adresse, da Sie sonst keinerlei e-Mails (z.b. für die Bestätigung Ihrer Anmeldung oder die Bestätigung Ihrer Bestellung) von uns erhalten können. Wenn Sie eine abweichende Lieferadresse angeben wollen, können Sie dies ebenfalls in diesem Formular tun. Sollen Ihre persönlichen Daten für Ihren nächsten Einkauf gespeichert werden, aktivieren Sie die Funktion "Adressdaten speichern". Um diesen Service zu nutzen, müssen Sie Cookies in Ihrem Browser aktiviert haben. Sind alle Angaben vollständig und richtig, können Sie die Bestellung durch Klick auf OK abschließen. Sie erhalten kurz danach eine Bestätigungs-Mail von uns.
Wann erhalte ich die Rechnung?	Die Rechnung erhalten Sie nach Ihrer Bestellung und dem erfolgreichen Bezahlvorgang automatisch per E-Mail. Ihrer Lieferung liegt dann der Lieferschein und eine Rechnung in gedruckter Form bei.
Was bedeutet sicher verschlüsselte Übertragung?	Alle von Ihnen eingegebenen Daten - insbesondere die Zahlungsinformationen - werden mit einem sicheren Verfahren (SSL) verschlüsselt bevor diese an unseren Rechner übertragen werden. Damit ist gewährleistet, dass Außenstehende, die sich evtl. Zugriff verschaffen diese Daten nicht lesen können.

Versand, Lieferzeit

Ihre Frage:	Unsere Antwort:
Wie versenden Sie Ihre Produkte?	Wir versenden unsere Produkte diskret in einer neutralen Verpackung, ohne jegliche Inhaltsangabe. Der Versand erfolgt mit: DPD oder DHL
Versenden Sie auch ins Ausland?	Selbstverständlich, wir versenden weltweit!
Versenden Sie auch an Packstationen?	Ja auch diesen Service können Sie bei uns nutzen. Finden Sie hier Ihre Packstation Bitte tragen sie Ihren vollständigen Namen, die Nummer der Packstation mit dem Text "Packstation Nr.: ", die richtige Postleitzahl und den Ort als Lieferanschrift bei der Bestellung ein. Beispiel: Anrede: Vorname: Nachname: Straße: PLZ: Ort: Herr Hans Mustermann Ihre Packstation mit der richtigen Nummer Die zur Packstation gehörende PLZ Der entsprechende Ort Die Lieferanschrift können sie bei dem Bezahlvorgang unter der Option "Versandadresse (Bearbeiten)" jederzeit ändern.
Wie erfahre ich wann das Produkt von Ihnen versendet wurde?	Sie erhalten ein E-Mail, wenn das Produkt für Sie gepackt und zum Versand gebracht wurde.
Wie lange ist Ihre Lieferzeit?	In der Regel erhalten Sie unsere Produkte 2-3 Werktage nach Bestellung bzw. nach Zahlungseingang. Die aktuellen Lieferzeiten entnehmen Sie bitte den Produktdetailseiten. Bei ungewöhnlich hohem Bestellaufkommen, oder Lieferung ins Ausland kann dies jedoch teilweise auch etwas länger dauern.

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